Shitstorm vs. Candystorm: Gefahren und Chancen der sozialen Netzwerke

Soziale Medien funktionieren nicht einseitig, sondern jeder wird zum Kommunikationsagenten. Was stimmen muss, ist die Nachricht oder Werbebotschaft – sie ist Mission und Vision. Diese kann auf ihre wesentlichen Bestandteile herunter gebrochen werden; Warum wird die Botschaft nicht verstanden? Welche Ereignisse könnten dazu führen, dass Mitarbeiter oder Kunden in den sozialen Medien negativ kommunizieren? Aber auch im Gegensatz; Welche Aspekte der Botschaft sind besonders eindeutig und authentisch? Wie kann man es schaffen, dass Kunden ganz von selbst in sozialen Medien positiv von neuen Produkten und Services berichten?

Im ersten und theoretischen Teil des Abends stellt Dr. Markus Seifert (Universität Erfurt) aktuelle Trends und Entwicklungen des sozialen Webs vor. Neben Facebook, Instagram und Co. gibt es mittlerweile eine Vielzahl von sozialen Netzwerken und Applikationen, die immer unterschiedlichere Bedürfnisse der Nutzer befriedigen und vielleicht sogar erst wecken.

Was passiert aber, wenn Meinungen der digitalen Gesellschaft in Hass umschlagen? Kein anderes deutsches Medium bekommt täglich so viele Hasskommentare wie BILD. Wie Deutschlands größte Tageszeitung damit umgeht, welche Lösungsansätze und Strategien auch für Unternehmen interessant sind und wie die Sozialen Netzwerke unser Leben mehr und mehr beeinflussen, erklärt BILD-Redakteur Michael Windisch im zweiten Vortrag "Wie ertragen wir den Hass?".

Referenten:

Seit Oktober 2011 ist Dr. Markus Seifert wissenschaftlicher Mitarbeiter am Seminar für Medien- und Kommunikationswissenschaft der Universität Erfurt. Seine aktuellen Forschungsschwerpunkte sind Aktuelle Entwicklungen der Online-Kommunikation, Medien, Musik und Emotionen: Medienpsychologische Ansätze, Individueller Musikgeschmack: Soziologische Theorien, Prozesse der Musikwahrnehmung sowie Methoden der Musikanalyse. Markus Seifert ist darüber hinaus Vorstandsvorsitzender des Erfurter Vereins für Kommunikation und Medien e.V.

Michael Windisch arbeitet seit 12 Jahren bei Axel Springer, ist verantwortlich für den Thüringen-Sport und kümmert sich um die Social-Media-Aktivitäten von BILD Thüringen. Seit fünf Jahren beschäftigt er sich mit Strategien und Trends rund um die digitalen Medien.

Programmablauf: